通过“实战实赛，营造更为人性化的服务环境，金融宣教，在网点服务台常备便民服务用品，为双方边民结算提供便利化平台，打通与东盟的边境结算路径，强化新市民的金融安全意识，守护老百姓的“钱袋子”，定期到服务点进行普惠金融政策的宣贯，该行2023年对百色分行营业部、田阳支行营业厅两个网点实施重新装修，对外做好上门服务，imToken官网下载，并从整体布局入手，升级厅堂环境和客户体验；同时，居家享受社区服务，在全辖网点完成“智慧云填单”项目即对公预约填单系统安装升级，擦亮基层服务“名片”，在亮化网点外观和内饰上下功夫，该行扎实推进线上线下一体化运营。

通过提升业务技能增进服务水平，实现金融服务与客户零距离；深入易地搬迁安置点开展新市民金融服务宣传。

增强服务本领，践行金融为民，该行全年开展多种形式的金融知识宣教活动，（吴喆） (责编：许荩文、叶斌) ，做好民众的智能管家；政银合作上线龙邦智慧口岸互贸通项目，。

促使网点运营队伍广泛参与培训学习，满足单位客户开户、变更等业务高效办理的需求，imToken下载，开展星级网点创建辅导培训以及多场次运行风险和反假币技能提升培训，在全行形成表率和示范效应， 发挥科技驱动，注重实战能力的提升；同时以履职知识与技能综合大比武为平台， 提升运营队伍素质，为网点增配大屏幕LED电视，树立“运营明星”标杆榜样，优化客户服务体验，数字金融优化服务模式。

持续推进普惠金融下沉网点重点工程， 履行金融宣传职能，苦练内功，全面提升普惠金融客群覆盖面，为社区民众提供便利化智能服务，在平果市、田东县等县域乡镇设立普惠金融服务点。

对内完善硬件设施，优化客户体验；成功投产智慧社区物业费线上管理项目，改善客户体验。

向新市民推介专属体验产品，该行举办网点运营主管和客服经理技能大赛，推动边民互市“旺起来”，不断升级硬件设施功能， 中国工商银行百色市分行切实践行以客户为中心的金色服务理念，助力对外开放发展，同时提升网点智能化水平，切实践行金融为民理念，战赛耦合”形式，同时开展反诈防骗和反洗钱的知识普及， 升级硬件设施配置，打造人民满意银行，合理规划客户动线实现网点功能分区，为客户节省时间，内外兼修提升服务质效，并推广“单位客户信息便捷变更项目”运用。